سياسة الاسترداد والإرجاع
رضاك مهم لنا. إذا واجهت مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج.
شروط الإرجاع
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، وفي التغليف الأصلي مع جميع الملحقات إن وجدت.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، أرسل لنا رقم الطلب وصورًا واضحة للمنتج والتغليف لنتمكن من مراجعة الطلب.
الاسترداد
بعد فحص الطلب والموافقة على الإرجاع، سيتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال حسب الحالة وطريقة الدفع المتاحة.
منتجات لا تقبل الإرجاع
قد لا يتم قبول إرجاع المنتجات المستخدمة، التالفة بسبب سوء الاستخدام، أو المنتجات الشخصية والصحية بعد فتحها لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
رسوم الشحن
قد يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع إذا لم يكن سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو تلفًا في المنتج.